Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de Junho de 2024.
A JF SPORT FC preza pela satisfação dos seus clientes e trabalha para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e confiável.
Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado.
Para que a troca seja realizada, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem, alteração, odor, manchas ou qualquer indício de utilização.
O item também deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, etiquetas e demais itens enviados junto ao pedido.
Para solicitar uma troca, entre em contato com a equipe da JF SPORT FC pelos canais oficiais de atendimento da loja, informando:
Após o envio da solicitação, nossa equipe retornará com as orientações necessárias para dar continuidade ao processo de troca.
Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto no endereço informado.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi entregue.
Para solicitar uma devolução por arrependimento, entre em contato com a equipe da JF SPORT FC pelos canais oficiais de atendimento da loja, informando:
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado no momento da compra.
O prazo para reembolso poderá ocorrer em até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos e analisarmos os produtos devolvidos.
Não haverá custo adicional para o cliente receber o reembolso em casos aprovados conforme esta política.
De acordo com a legislação brasileira, em caso de produto com defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar análise para troca ou devolução em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.
São considerados defeitos de fabricação problemas que comprometam o uso do produto e que não tenham sido causados por mau uso, lavagem inadequada, desgaste natural, alteração da peça ou danos provocados pelo cliente.
Para solicitar análise de produto com defeito de fabricação, entre em contato com a JF SPORT FC pelos canais oficiais de atendimento da loja, informando:
Após o recebimento das informações, analisaremos o caso e informaremos as orientações para envio do produto, quando necessário.
O prazo de análise poderá ser de até 30 dias, contados a partir da data em que recebermos o produto devolvido.
Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o cliente poderá receber a troca do produto ou o reembolso, conforme disponibilidade e avaliação do caso.
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito de fabricação aprovado serão cobertos pela JF SPORT FC por meio do processo de logística reversa.
Após a solicitação ser aprovada, o cliente receberá as orientações de postagem pelos canais oficiais de atendimento da loja.
O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios ou transportadora indicada, conforme as instruções enviadas pela nossa equipe.
A JF SPORT FC não cobre custos de embalagem. Por isso, recomendamos que o cliente utilize a mesma embalagem recebida, caso esteja em boas condições, ou uma embalagem adequada que preserve o produto durante o transporte.
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, entre em contato com a equipe da JF SPORT FC pelos canais oficiais de atendimento da loja.
JF SPORT FC — Compra segura, atendimento transparente e respeito ao cliente.
